Ingénieur Support Technique & Formation H/F
Vaulx-en-Velin, 69120
CDI
01/11/2025
Description
Créée en 1979, EDAP TMS France est une société internationale cotée au NASDAQ, leader dans le domaine des thérapies non invasives, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’équipements médicaux de haute technologie.
Notre plateforme robotique Focal One, la première du genre, utilise des ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU) pour une thérapie ciblée, garantissant aux patients un excellent contrôle oncologique avec moins d'effets secondaires et une récupération globale plus rapide.
Notre groupe (64,1 millions d’euros de CA en 2024) représente 300 collaborateurs à travers le monde, qui ont à cœur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.
Avec une présence mondiale dans plus de 50 pays, l’utilisation de nos technologies basées sur les ultrasons connaît une dynamique croissante. Nous fournissons des outils pour combler une lacune importante dans le traitement du cancer de la prostate pour les patients présentant une maladie à risque faible à intermédiaire.
Innovation, professionnalisme, satisfaction clients sont autant d'atouts qui font d’EDAP TMS une entreprise de pointe.
Transformer les soins aux patients avec Focal One : Rejoignez nous pour révolutionner les soins du cancer de la prostate pour les patients du monde entier !
Avantages
- Tickets restaurants
- Téléphone
- Mutuelle
- RTT
Missions
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance avec un produit révolutionnaire, c'est l'occasion rêvée de rejoindre notre équipe !
Au sein de notre service CCC (Customer Care Center), et rattaché(e) au Responsable Service Client, votre rôle est d’assurer la gestion technique et le suivi des contrats du parc installé dont vous avez la charge. Vos missions seront les suivantes :
Formation & pédagogie
Concevoir et animer les formations techniques pour nos équipes et nos partenaires.
Définir les objectifs pédagogiques, élaborer les supports de cours et organiser le calendrier des sessions.
Coordonner l’évaluation des personnels formés et tenir à jour le registre des compétences.
Rédiger et mettre à jour les manuels de maintenance et les procédures de formation.
Support technique & expertise
Être le point de référence pour la résolution d’incidents complexes (France & export).
Assurer le suivi documentaire : rapports d’intervention, d’installation, comptes rendus de visite et appels clients.
Accompagner le transfert de nouveaux produits ou sous-ensembles et garantir la bonne exécution des procédures de maintenance.
Collaborer avec le Customer Care Center (CCC) pour un support rapide et efficace.
Participer aux réunions des futurs projets
Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac+3 minimum en ingénierie, biomédical ou équivalent et vous possédez une solide expérience terrain en maintenance ou support technique dans un environnement exigeant (idéalement dispositifs médicaux)
Vous êtes reconnus pour vos excellentes aptitudes rédactionnelles et pédagogiques ainsi que pour votre très bon niveau technique et sens de l’analyse.
Vous êtes Bilingue français/anglais (écrit et oral).
Plus qu'un expert, nous recherchons un véritable chef d'orchestre : organisé, rigoureux, et autonome, capable de piloter plusieurs projets en parallèle tout en gardant sang-froid face aux imprévus.
Vous pourrez bénéficier de l’accord de télétravail vous permettant, sous certaines conditions et en accord avec votre manager, de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine, dès la fin de la période d'essai.
EDAP TMS, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Rejoignez-nous !